Deze website maakt gebruik van cookies

Deze website gebruikt cookies en verzamelt daarmee informatie over het gebruik van de website onder andere om deze te analyseren en te verbeteren en voor social media. Wil je meer weten over deze cookies, lees dan onze privacy disclaimer en de uitleg over cookies
Door hiernaast op "Akkoord" te drukken, geef je aan akkoord te zijn met het gebruik van cookies en het verzamelen van informatie aan de hand daarvan door ons en door derden. Wil je niet alle soorten cookies toestaan, klik dan op "Cookie instellingen aanpassen".

1115883_netherlands-landscape-sky-clouds-70846.jpg

Maryciel Bakker over Bossers & Cnossen

Maryciel Bakker werkt nu twee jaar bij Bossers en Cnossen. Zij is gespecialiseerd in Human Technology. Dat is het ontwikkelen van producten op basis van de gebruikersbehoeften in plaats van op basis van de nieuwste techniek. Haar passie om dit uit te dragen is waarom zij bij Bossers & Cnossen is gaan werken.

Wat doet Bossers en Cnossen?
“Bossers en Cnossen is een IT-bedrijf, in de breedste zin van het woord. Wij doen alles op het gebied van ICT, strategie en advies. Wij denken vanuit de gebruiker mee: waar heeft hij of zij behoefte aan en welke oplossing zoekt hij of zij? 

We gaan in gesprek met een organisatie en proberen erachter te komen wat de klant zoekt, we willen het totaalplaatje in beeld krijgen. Je hebt er als klant vaak geen behoefte aan om bij vijf verschillende bedrijven meerdere diensten af te nemen. Daarom zorgen wij ervoor dat de organisatie één oplossing tot zich kan nemen. Of dat nu een cloud oplossing is, back-up beheer, een communicatietool of een samenwerkingsplatform, alles komt samen en wij zorgen dat je als gebruiker volledig gefaciliteerd wordt. Dit doen wij met zo’n honderd medewerkers. We hebben alle kennis zelf in huis, iedereen is specialist in zijn of haar eigen vak.”

Kun je wat meer uitleggen over Narrowcasting?
“B&C Narrowcasting is de applicatie waar Van ’t Hof Rijnland mee werkt. Achter onze narrowcasting zit een heel team van zeker 16 heren en dames. Wij maken de vertaalslag tussen ‘wat wil de gebruiker’ en ‘welke techniek past daarbij’. Van ’t Hof Rijnland was op zoek naar manieren om een hoger service niveau te kunnen leveren aan de huurders. Wij geloven heel erg dat communicatie de sleutel is tot zowel bezoekers, bewoners, patiënten en bijvoorbeeld leerlingen. Mensen die goed geïnformeerd worden, voelen zich beter op hun gemak. Narrowcasting is dan ook doelgericht kunnen communiceren middels schermen. Op centrale punten in complexen hang je schermen via welke je kunt communiceren. 

Ik ben verantwoordelijk voor alle business development & brand identity op het gebied van narrowcasting. Samen met nog twee toppers doe ik alle nieuwe trajecten. Elke dag houden wij alles up-to-date door te blijven ontwikkelen en nieuwe features te releasen."

Is het afspelen van een PowerPoint presentatie niet net zo effectief?
“Nee, ons systeem is veel doeltreffender en vooral gebruiksvriendelijker. Door middel van actuele content kun je constant blijven afwisselen op de meest innovatieve manier. Je kunt content handmatig toevoegen. De echte kracht is het koppelen met externe data in combinatie met het specifiek kunnen plannen van zichtbaarheid, tijd en plaats. Social media berichten, websites, het weerbericht, de lokale nieuwszender. Ook interne data als eigen applicaties of eigen websites kun je koppelen. Op Campus Zonnelaan in Groningen maakt Van ’t Hof Rijnland gebruik van een data set waarbij ze onder andere de huurders laten weten dat hun bestelde postpakket is bezorgd. Op het scherm krijgt de huurder te zien dat het pakketje klaarligt bij de locatiemanager. De huurders in dit complex kijken dus iedere dag echt een op het scherm, om te zien of er voor hen iets is bezorgd. 

Ook hebben wij in hetzelfde complex een vacaturesite voor studenten en de vertrektijden van het openbaar vervoer gekoppeld aan het scherm. Op die manier proberen we alle informatiebronnen, die je normaal gesproken verspreid tot je moet nemen, op zo’n scherm aan elkaar te koppelen. De content moet van waarde zijn voor de lezer. Hoe relevanter de content voor de specifieke doelgroep, hoe doeltreffender de narrowcasting.”

Waarom heeft Van ’t Hof Rijnland voor jullie diensten gekozen?
“Onze kracht is dat wij altijd ontwikkelen op basis van de gebruiker. De beheeromgeving is clean en functies die je niet gebruikt zijn niet zichtbaar. Wij garanderen een intuïtieve interface en hebben dan ook geen handleiding. Wij vinden dat als je dat nodig hebt, je design te ingewikkeld is. Ons doel is om ervoor te zorgen dat we door een goede communicatietool beter kunnen verbinden. Mensen voelen zich hierdoor beter in hun omgeving. Zo zal Van ’t Hof Rijnland een hoger service niveau aanbieden én zo verbind je de huurders aan je organisatie.”

Wat zou een volgende stap kunnen zijn voor Van ’t Hof Rijnland en Narrowcasting?
“Het gaat erom dat je niet wil dat huurders overal hun eigen informatie vandaan moeten halen. In de toekomst zie ik het wel gebeuren dat in dit geval huurders contact maken met het scherm via de smartphone, zodat de applicatie nog specifiekere informatie per bewoner laat zien. Ben jij student? Dan krijg je studentenvacatures te zien. Ben jij op leeftijd dan krijg je bijvoorbeeld de service van de fysiotherapeut in het pand te zien. Mijn tip voor nu aan van ’t Hof Rijnland is: kijk naar je doelgroep. Speel daar op in, probeer je te verplaatsen in de bewoner, vraag het de bewoner en kijk wat er nodig is om aan hun behoeftes te voldoen.”

Voor meer informatie over narrowcasting van Bossers en Cnossen: www.presentatiebeheer.nl

82821_Maryciel-BnC.jpg

Actueel nieuws

Het Dream Team van Van ’t Hof Rijnland Vastgoedmanagement

83001_20181204-Serviceteam-VHR.jpg

Iedere relatie die Van ’t Hof Rijnland Vastgoedmanagement in Zoetermeer bezoekt of belt komt in contact met een van de enthousiaste dames van het receptieteam. Graag vertellen Hanneke, Francis en Edith meer over hun werk en collega’s. Hanneke vertelt: ‘Het is nooit saai bij ons, iedere dag is anders je bent vaak met een aantal dingen tegelijk bezig.  Elke dag zit er een ander team. Het team bestaat uit 7 mensen te weten: Helene, Inge, Rinske, Trees en wij drieën. De dames werken al jaren samen en elke dag heeft het team een andere samenstelling doordat iedereen parttime werkt. Dus niet alleen de collega’s zijn afwisselend, maar ook iedere bezoeker of beller is weer anders. En juist dat maakt het werk zo leuk!

Lees meer

René Esveldt en Michael Wareman over het belang van mensenkennis bij mutaties

82991_20181127-Interview-Rene-en-Michael.jpg

René Esveldt en Michael Wareman zijn beide Technisch Opzichter Mutatie bij Van ’t Hof Rijnland Vastgoedmanagement. Wat dat inhoudt, vertellen beide heren in het volgende interview.

Lees meer

Van 't Hof Rijnland beheert Laan van Vollenhove in Zeist

Laan van Vollenhove te Zeist
Laan van Vollenhove te Zeist

Op 15 november jl. heeft een particuliere belegger de ‘Torenflat’ in Zeist verworven. Het
appartementencomplex omvat 479 appartementen en 254 parkeerplaatsen/garages. De nieuwe
eigenaar is voor het technisch propertymanagement, wederverhuur en het VvE-beheer de
samenwerking met Van ’t Hof Rijnland Vastgoedmanagement aangegaan.

Lees meer

Archief